产品参数
我知道了
产品详情

1、《点“靓”人生—银行员工职业形象与服务礼仪》

2、《转“怒”为“喜”,变“诉”为“金”—客户沟通与投诉处理技巧》

3、《转怒为喜—基于厅堂服务流程与消保下的投诉处理能力提升》

4、《金融业消费者权益保护、舆情管理和客户投诉处理》

5、《银行客户投诉预警与防范》

6、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》深度解读

7、《贷后管理与消费者权益保护》

8、《个人信息保护法在银行实务中的落地实施与整改》

9、《厅堂服务管理、消保与合规经营》

10、《修礼仪,塑精英—职业化塑造》